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Publicado a 21/10/2024

Viagens | Pagamento fracionado mais intuitivo do que nunca

Após a COVID, o turismo passou e ainda passa por mudanças profundas. O pagamento fracionado é uma das ferramentas que apoia os profissionais do turismo nessas mudanças. Cyril Cauchois, nosso especialista em soluções de pagamento especializado na área de turismo e lazer, decifra para nós esta tendência.  Os seus 10 anos de experiência com grandes intervenientes do pagamentos como Oney e Franfinance e a sua colaboração com marcas de renome (Veepee voyage, LeGroupe Karavel, Leclerc Voyages, Siblu) proporcionam-lhe uma visão única da indústria do turismo. Cyril traz-nos a sua perspetiva especializada sobre as tendências atuais na indústria de viagens.


Viagens | Pagamento fracionado mais intuitivo do que nunca Viagens | Pagamento fracionado mais intuitivo do que nunca

Qual é a sua visão sobre pagamento fracionado aplicado ao setor de viagens?

O pagamento fracionado, também conhecido como BNPL (Buy Now Pay Later)1, revolucionou a indústria de viagens nos últimos anos. Temos de compreender que viajar é um serviço único e não um bem material clássico. É uma compra por prazer, muitas vezes considerada com cuidado, que faz parte de uma experiência geral.

 

A solução de pagamento7 da Floa enquadra-se perfeitamente nesta experiência, com um percurso fluido e intuitivo. Isto é fundamental, pois o consumidor geralmente passa muito tempo a escolher a sua viagem, seja ela um simples fim de semana, uma estadia longa ou até mesmo um bilhete de avião, com muitas idas e vindas no processo de reserva. É por isso que garantimos que a nossa solução de pagamento é destacado ao longo do percurso.

 

Em dez anos, o pagamento fracionado7 tornou-se uma norma no setor do turismo. Complementa outros métodos de pagamento e principalmente o modelo “pagamento-saldo”, permitindo repartir totalmente a despesa.

 

Os números franceses falam por si: no primeiro semestre de 2024, observámos um aumento de 14 %2 nas reservas pagas em várias prestações e efetuadas mais de 6 meses antes da partida, em comparação com o mesmo período de 2023. Prova, se fosse necessário, que os consumidores utilizam cada vez mais esta solução de pagamento para financiar as suas férias.

 

Qual é a sua visão sobre pagamento fracionado aplicado ao setor de viagens?

Quais são as principais tendências atuais no setor de viagens?

Observamos duas tendências principais. Em primeiro lugar, o aumento das viagens sustentáveis ​​e do turismo responsável. Desde a crise da COVID-19, os viajantes têm preferido destinos mais próximos, privilegiando atividades outdoor3 e camping, mas também os mais autênticos, como pousadas ou quartos de hóspedes. Procuram experiências reais, em contacto com a natureza e experiências mais locais. O BNPL1 desempenha um papel central nesta evolução.

Observamos também que cada vez mais clientes procuram experiências de viagem únicas. As ofertas personalizadas, fora do comum, antes mais reservadas para viagens de lua de mel, agora são muito mais populares.

 

Os nossos dados recentes confirmam estas tendências. Constatámos um aumento do valor do carrinho de 13 %2 nos últimos dois anos, sugerindo que os viajantes estão a investir mais em experiências únicas e personalizadas.

 

Ao mesmo tempo, embora 80 %2 das reservas ainda sejam feitas a menos da 3 meses antes da partida, notamos um crescimento de 50 %2 em dois anos nas reservas feitas com mais de 6 meses de antecedência. Isto indica uma tendência para a antecipação, provavelmente ligada à busca por viagens mais elaboradas e personalizadas.

 

Quais são as principais tendências atuais no setor de viagens?

Como a Floa e as suas soluções de pagamento cumprem as necessidades específicas do mercado de viagens?

Na Floa desenvolvemos soluções de pagamento fracionado perfeitamente adequadas ao setor de viagens. Fácil de usar, o pagamento fracionado adapta-se naturalmente ao percurso do cliente, seja para uma agência de viagens online ou física, otimizando assim a experiência de reserva.

 

Em função dos pedidos do comerciante e do seu tipo de cliente, oferecemos soluções de pagamento em montantes elevados, o que responde à procura crescente por projetos de férias mais sofisticados. O montante médio das reservas é de 1200 €2 e pode ultrapassar os 6000 €2, muito acima do montante médio de 630€.

 

O nosso ponte forte baseia-se no profundo conhecimento do mercado, nascido de colaborações com os principais intervenientes do mercado. Enriquecemos e evoluímos os nossos modelos de classificação e fraude para garantir taxas de aceitação elevadas. A oferta de pagamento fracionado da Floa é construída em conjunto e personalizada com todos os comerciantes e adaptado a todos os tipos de compras do setor: voos, hotéis, pacotes de alojamento ao ar livre, etc.

 

Como a Floa e as suas soluções de pagamento cumprem as necessidades específicas do mercado de viagens?

Pode falar-nos sobre a sua visão do seu trabalho e os seus objetivos diários?

Para mim, é muito importante ter um conhecimento profundo e atualizado do setor de viagens e soluções de pagamento fracionado. Também considero a Floa um verdadeiro interveniente de viagens, não apenas um prestador de serviços de pagamentos BNPL1.

 

O meu principal objetivo é ficar por dentro das tendências e novidades do setor. Para isso, participo em vários eventos onde encontro os principais intervenientes do turismo. Estas partilhas são essenciais para construir relações de confiança a longo prazo.

 

O meu papel também é desenvolver o nosso conhecimento dos decisores do setor. Ao compreender as suas necessidades específicas, podemos apoiá-los melhor e contribuir eficazmente para o seu crescimento.onjunto e personalizada com todos os comerciantes e adaptado a todos os tipos de compras do setor: voos, hotéis, pacotes de alojamento ao ar livre, etc.

 

Pode falar-nos sobre a sua visão do seu trabalho e os seus objetivos diários?

Como apoia realmente os comerciantes do setor de viagens?

Para mim, é muito importante ter um conhecimento profundo e atualizado do setor de viagens e soluções de pagamento fracionado. Também considero a Floa um verdadeiro interveniente de viagens, não apenas um prestador de serviços de pagamentos BNPL1.

 

O meu principal objetivo é ficar por dentro das tendências e novidades do setor. Para isso, participo em vários eventos onde encontro os principais intervenientes do turismo. Estas partilhas são essenciais para construir relações de confiança a longo prazo.

 

O meu papel também é desenvolver o nosso conhecimento dos decisores do setor. Ao compreender as suas necessidades específicas, podemos apoiá-los melhor e contribuir eficazmente para o seu crescimento.onjunto e personalizada com todos os comerciantes e adaptado a todos os tipos de compras do setor: voos, hotéis, pacotes de alojamento ao ar livre, etc.

 

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