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Publicado a 30/09/2024

Pagamento em várias prestações | O novo motor do mercado das bicicletas

O setor das bicicletas está a passar por uma verdadeira revolução, impulsionada por um entusiasmo crescente pela mobilidade suave e pelas preocupações ambientais. Neste contexto, as soluções de pagamento desempenham um papel importante na democratização destas novas soluções. Para saber mais sobre os desafios e as oportunidades que o pagamento em prestações apresenta neste domínio, falámos com Guillaume Racine, o nosso especialista em soluções de pagamento. Com seis anos de experiência em Fintech1 Guillaume oferece uma nova abordagem aos desafios financeiros e tecnológicos do setor, impulsionado pela sua paixão pelo desporto.


Pagamento em várias prestações | O novo motor do mercado das bicicletas Pagamento em várias prestações | O novo motor do mercado das bicicletas

Pode dar-nos uma panorâmica do mercado atual das bicicletas16? 

O mercado das bicicletas16 está em plena expansão desde a crise da Covid-19. Este boom pode ser explicado por vários fatores: uma consciência ecológica crescente, o desejo de voltar a estar em forma e o desenvolvimento de infraestruturas cicláveis pelo Estado. Sem esquecer as ajudas financeiras, designadamente os bónus para a compra de uma bicicleta elétrica, oferecidos pelo Estado e pelas empresas, que contribuíram de forma significativa para este boom.

 

No entanto, 2023 marca um ligeiro abrandamento, principalmente devido ao excesso de stock e a uma taxa de equipamento mais elevada16. Apesar disso, a bicicleta com assistência elétrica (BAE) continua a crescer.

 

Os nossos clientes dividem-se em três categorias principais:

 

  • Os profissionais adeptos da mobilidade em bicicleta2,
     
  • desportistas
     
  • utilizadores ocasionais.

 

Enquanto as grandes cadeias, como a Decathlon e o nosso parceiro Sport 2000, dominam em termos de volume, são as lojas de bicicletas independentes ou as cadeias de lojas que estão a ter bons resultados em termos de valor, graças, em particular, à venda de bicicletas com assistência elétrica (BAE), com um cesto de compras médio de 2700 €3. Este mercado «web-to-store13»sublinha a importância do aconselhamento na loja, em especial para as compras de topo de gama.

 

Pode dar-nos uma panorâmica do mercado atual das bicicletas<sup>16</sup>? 

Como é que o pagamento fracionado responde às necessidades específicas do mercado das bicicletas?

Não é apenas no setor automóvel e dos motociclos que as soluções de pagamento apoiam as vendas. No setor das bicicletas, o pagamento em prestações desempenha um papel central, nomeadamente devido ao elevado valor dos cestos de compras médios.  Na Floa, somos um dos líderes no pagamento fracionado em França e propomos soluções de pagamento em 34 ou 44 prestações, adaptadas a estas compras maiores.

 

A nossa experiência no mercado das bicicletas permite ter uma elevada taxa de aceitação, o que nos permite converter o máximo de pedidos de pagamentos fraccionados. Não nos limitamos à bicicleta em si: as nossas soluções abrangem também acessórios essenciais como capacetes, cadeados e bagagens.

 

Face a um mercado altamente fragmentado, tomámos a decisão estratégica de nos concentrarmos em parcerias com os ERP (softwares de pagamento em loja). Esta abordagem permite-nos estar diretamente integrados nas operações diárias das lojas de bicicletas, oferecendo uma experiência perfeita tanto para o comerciante como para o cliente.

 

A evolução do mercado, nomeadamente com o aparecimento das BAE6 e das bicicletas de carga, também pôs em evidência a importância dos pagamentos fraccionados dos serviços pós-venda (mudança de pneus, câmaras de ar, pedaleiras ou correntes), cujas faturas podem ser consideráveis. O nosso objetivo é oferecer uma solução completa: pagamento fraccionado, seguro e serviço pós-venda, tudo num só lugar.

 

Como é que o pagamento fracionado responde às necessidades específicas do mercado das bicicletas?

Qual é a sua visão para o futuro do mercado de BNPL para o setor das bicicletas? 

A evolução do mercado de BNPL7 no setor das bicicletas é promissora. A França é atualmente o terceiro maior mercado europeu14 em termos de valor, atrás dos Países Baixos e da Alemanha, o que sugere um forte crescimento,

 

Um fenómeno emergente chamou especificamente a nossa atenção: a venda de bicicletas recondicionadas. Cada vez mais comerciantes compram bicicletas em segunda mão a particulares ou a outras lojas para as recuperar. Esta tendência está em perfeita sintonia com a nossa visão de uma mobilidade mais sustentável e acessível.

 

Em termos de pagamento, existem três categorias principais:

 

  • pagamento em numerário,
     
  • pagamento fracionado que propomos,
     
  • e o leasing de longa duração (LLD) oferecido pelo nosso parceiro BNP PF8.

 

Esta diversidade de opções responde às diferentes necessidades dos consumidores, quer se trate de uma compra por impulso ou de um investimento a longo prazo.

 

Qual é a sua visão para o futuro do mercado de BNPL para o setor das bicicletas? 

Que parcerias desenvolveu a Floa no setor das bicicletas?

Na Floa, mantemos parcerias estratégicas com os principais fornecedores de ERP8 do setor das bicicletas. Os comerciantes que trabalham com eles podem assim aceder às nossas soluções de pagamento através das ferramentas que já utilizam. Duas colaborações fundamentais ilustram a nossa abordagem:

 

  1. A primeira é a nossa parceria com a Shifter, que equipa mais de 600 lojas em França. Integrámos as nossas soluções de pagamento em 3X4, 4X4, 10X5 e de pagamento em numerário, em conformidade com a lei, diretamente na sua ferramenta de encomenda. A nossa colaboração vai para além da simples integração técnica: damos formação aos seus comerciais e organizamos em conjunto webinars para os seus clientes.
     
  2. A nossa segunda colaboração é com a Futurosoft, um software de gestão tudo-em-um utilizado por mais de 2000 profissionais do setor das bicicletas em França, Suíça e Benelux. Também neste caso, as nossas soluções de pagamento estão integradas na sua plataforma e trabalhamos em conjunto para formar e gerir a sua rede.

 

Estas parcerias permitem-nos estar no centro do ecossistema do setor das bicicletas. Estamos presentes em feiras profissionais como os Pro Days, onde podemos falar diretamente com os intervenientes da indústria e apresentar as nossas soluções.

 

Graças a esta abordagem, apoiamos atualmente mais de 400 parceiros no setor da mobilidade suave, o que faz da Floa um agente importante nas soluções de pagamento deste setor em rápido crescimento.

 

Que parcerias desenvolveu a Floa no setor das bicicletas?

Qual é a abordagem da Floa para satisfazer as necessidades específicas do mercado das bicicletas? 

A nossa abordagem na Floa baseia-se, antes de mais, num conhecimento profundo do mercado das bicicletas. Esforçamo-nos por identificar as necessidades específicas dos intervenientes e dos consumidores neste setor em constante evolução.

 

O nosso principal objetivo é aumentar a visibilidade da oferta da Floa neste domínio. O ciclismo é uma vertical estratégica para nós e para o Grupo BNP PF7, que está em perfeita sintonia com a nossa política de RSE10.

 

Em termos concretos, desenvolvemos um processo de acompanhamento abrangente para os nossos parceiros comerciais. Este começa com uma preparação meticulosa da reunião inicial, seguida de uma definição exata das necessidades. Juntos, elaboramos um plano de ação personalizado, que inclui a implementação das nossas soluções, o desenvolvimento de formações e a distribuição das nossas ofertas na sua rede.

 

Paralelamente a estas iniciativas, mantemos relações estreitas com os nossos parceiros ERP9. As discussões regulares, a atualização dos números e a organização de webinars permitem-nos acompanhar as suas necessidades e a evolução do mercado. A nossa participação ativa em eventos como os Pro Days15 reforça esta proximidade e mantém-nos na vanguarda das tendências do setor.

 

O acompanhamento não fica por aqui. Garantimos um acompanhamento contínuo através dos nossos account managers dedicados11, que atuam como intermediários entre a Floa e os nossos parceiros. Fazemos questão de oferecer um apoio ao cliente de elevada qualidade. A nossa linha telefónica de apoio, disponível seis dias por semana, de segunda a sábado, garante uma resposta rápida e eficiente a quaisquer questões ou problemas que os nossos parceiros ou utilizadores possam ter.


Loja de bicicletas, fabricante de bicicletas, retalhista de acessórios ou fornecedor de equipamento de ciclismo? O pagamento fracionado é uma oportunidade de ouro para dar um boost 12 às suas vendas, fidelizar os seus clientes e destacar-se da concorrência. JLIB_HTML_CLOAKING e os especialistas da Floa estão à sua disposição para integrar estas soluções na sua oferta. Graças às nossas soluções personalizadas e adaptadas às suas ferramentas de gestão quotidiana, repense a experiência de compra dos seus clientes e acelere o seu crescimento!

 

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Bem-vindo ao nosso blogue! Foi concebido para o acompanhar no dia-a-dia. Aqui, descodificamos as tendências do pagamento, partilhamos as boas práticas observadas em todos os nossos parceiros, transmitimos inspiração com projetos surpreendentes! Tudo isso no FLOA!

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